Ambassadens borgerservice sørger via denne del af hjemmesiden at give rådgivning om særlige forhold før rejsen, så man kan få et så problemfrit ophold som muligt, men giver også rådgivning om forhold under rejsen, i tilfælde af at der opstår situationer, hvor man får behov for hjælp.
Ambassadens borgerservice varetager også behandlingen af ansøgninger om visum og opholdstilladelse i samarbejde med Udlændingestyrelsen.
Endelig tilbyder Borgerservice assistance og rådgivning på visse civilretlige områder.Hvem kan få hjælp?Borgerservice hjælper alle danske statsborgere og udenlandske statsborgere med fast bopæl i Danmark. Personer, der ikke har dansk statsborgerskab, eller som har dobbelt statsborgerskab, kan dog ikke være sikre på, at et fremmed land vil acceptere, at Danmark yder assistance, hvis der er tale om en konflikt med det pågældende lands myndigheder, f.eks. i tilfælde af fængsling.Vær opmærksom påUdenrigsministeriet eller ambassaden kan ikke betale for udgifter i forbindelse med nødsituationer i udlandet. Som hovedregel skal der betales et gebyr for hjælpen. Råd og anvisninger gives med forbehold for fejl og udeladelser. Udenrigsministeriet og danske ambassader og konsulater i udlandet kan ikke påtage sig ansvar for skader eller tab, der måtte forekomme som følge af oplysninger, der findes på denne hjemmeside.
OffentlighedBorgerservice lægger stor vægt på at udvise den størst mulige åbenhed over for borgerne og pressen. Mange af vores sager vedrører mennesker, der befinder sig i situationer, som hører privatlivet til. Oplysninger om enkeltpersoners personlige forhold kan vi ikke videregive til udenforstående, heller ikke i sager, der er omgivet med stor offentlig bevågenhed. Videregivelse af sådanne oplysninger uden samtykke ville være en krænkelse af den enkeltes eller evt. pårørendes rettigheder, og det ville være en overtrædelse af den tavshedspligt, som er fastsat i forvaltningslovens §27.Ambassadens borgerservice betjenes af en udsendt dansk medarbejder og en lokal assistent, der dog ikke udelukkende beskæftiger sig med dette arbejdsområde.
